Eliminación de datos
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Puedes pedir que eliminemos tus datos personales en cualquier momento, incluidos los obtenidos a través de Facebook, Instagram o WhatsApp. Confirmamos tu solicitud en un máximo de 72 horas y la completamos en un máximo de 30 días.
Cómo solicitarla
Elige uno de estos dos canales:
En tu mensaje indica tu nombre y el número de teléfono o correo con el que te comunicaste con nosotros, para poder encontrar tus datos.
Qué pasa después
- Confirmamos que recibimos tu solicitud en un máximo de 72 horas, por el mismo canal que usaste.
- Verificamos tu identidad, si hace falta, para evitar que otra persona pida borrar tus datos.
- Eliminamos tus datos en un máximo de 30 días: datos de contacto, historial de conversaciones de WhatsApp, pedidos y registros asociados en nuestros sistemas y hojas de cálculo.
- Te avisamos cuando esté hecho, con un código de referencia de tu solicitud.
Qué podríamos conservar
Solo conservamos lo que una ley nos obligue a guardar, como facturas y registros contables, durante el tiempo que esa ley exija. Esos datos no se usan para ningún otro fin y se eliminan al terminar ese plazo.
Si le escribiste a una empresa que usa nuestro servicio
Si conversaste por WhatsApp con un negocio que usa el asistente de Creciendo Online, ese negocio es el responsable de tus datos. Puedes pedirle la eliminación directamente o escribirnos a nosotros; en ese caso la gestionamos en coordinación con él.
Si eres una empresa cliente
Puedes retirar el acceso de la app Creciendo Online a tu cuenta de WhatsApp Business en cualquier momento desde tu portafolio empresarial de Meta o desde la sección de integraciones comerciales de tu configuración de Facebook. Desde ese momento dejamos de acceder a tu cuenta, y eliminamos las conversaciones, pedidos y tokens asociados en un máximo de 90 días, salvo que antes nos pidas exportarlos.
Más información
Consulta cómo tratamos tus datos en nuestra Política de Privacidad. Creciendo Online es una marca de Emprendimiento Jose Sevilla 8, Registro Nacional de Emprendimientos N° CRNE2026/100584, Calle Oeste 13, Residencias Amuay 2, Parroquia Judibana, Municipio Los Taques, Estado Falcón, Venezuela.
